FAQ - Veelgestelde vragen

FAQ - Frequently Asked Questions

FAQ

FAQ – Algemene vragen over een escape room? Vragen over het reserveren, de betaling of heb je andere vragen? Hier vind je meest gestelde vragen en de antwoorden. Heb je geen antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan gerust contact met ons op. Dat kan via e-mail of telefonisch.

RIVM - COVID-19 - Corona-virus - FAQ

Uiteraard neemt ook Sky High Escape Room maatregelen om het corona-virus buiten de deur te houden. We hebben alles voor je op een rij gezet, in de FAQ.

Corona-crisis maatregelen: Update 20-05-2020 dit kan elke dag veranderen.

Op maandag 23 maart heeft de regering extra verscherpte maatregelen aangekondigd omtrent het indammen van het corona-virus. Deze maatregel houdt in dat Sky High Escape Room Almere de deuren zal sluiten van Casino Mortale tot 1 juni. De boekingen die staan tot 1 juli zullen kosteloos om geboekt kunnen worden door middel van een tegoedbon. Wil je komen spellen na 1 juli koop dan nu een cadeaubon.

Reserveren - Betaling - Annuleren - FAQ

Via de knop ‘direct reserveren’ op onze website kun je een reservering maken. Daarmee kun je kiezen voor de dag en het tijdstip wanneer je als team wil komen escapen. Na het invullen van al je gegevens wordt de boeking afgerond. Je krijgt direct een bevestiging via de mail, LET OP! Deze kan in de spam- of reclamemap terecht komen.

Dat is uiteraard geen probleem. Geef dit zo snel mogelijk door via ons contactformulier op de website, vermeld hierbij het reserveringsnummer en de factuurgegevens. De factuur zal digitaal verstuurd worden.

Bij de start van een reservering wordt het tijdstip geblokkeerd om jou de gelegenheid te geven rustig je reservering te doen. Op die manier kan dus niet snel iemand anders het door jou gewenste tijdstip afpakken. Als er iets fout is gegaan (meestal de betaling) dan reserveren wij het blok toch. U ontvangt dan een email met betaallink. U heeft dan nog 24 uur de tijd deze te betalen. Na die 24 uur word de reservering geannuleerd.

Het maakt voor ons niet uit met hoeveel spelers jullie komen. Voor iedere boeking geldt minimaal drie en maximaal zes spelers. Je betaalt per boeking en niet per persoon.

Je reserveert voor een kamer, ongeacht het aantal personen. Je mag zelf bepalen met hoeveel personen je komt, zolang het maar minimaal 3 is en maximaal 6.

Kan ik mijn reservering annuleren of verplaatsen?

Een reservering kan tot 7 dagen voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Indien je annuleert tussen de 7 dagen voor aanvang wordt er alleen € 25,00 administratiekosten in rekening gebracht. Het betaalde bedrag minus de administratiekosten zal binnen 5 dagen op je rekening worden gestort. 

Bij een annulering van minder dan 72 uur voor aanvang vindt er geen restitutie plaats.

Tot 48 uur voor aanvang kan de boeking tegen een vergoeding van € 25,00 worden verplaatst.

Indien je wilt annuleren ontvangen wij graag een e-mail met vermelding van je reservering-ID. Het e-mail adres is info@skyhighescaperoom.nl

Je kan bij ons pinnen en contant betalen.

Vervoer - FAQ

Voor ons pand zijn 2 parkeerplaatsen, in de directe omgeving zijn er meerder parkeerplaatsen beschikbaar. Houd alleen wel rekening mee dan de parkeerplaatsen van andere bedrijven zijn. Parkeren is gratis.
Wij adviseren jullie om 9292ov te raadplegen voor de best mogelijke optie om ons per openbaar vervoer te bereiken.

Praktische vragen - FAQ

Totaal duurt de ervaring 1,5 uur. Ervan uitgaand dat jullie netjes op tijd aanwezig zijn. Je wordt in onze ontvangstruimte ontvangen, ook is het fijn om nog even naar het toilet te gaan voordat je de kamer betreed.
Het spel zelf duurt een uur. Na afloop maken we nog een leuke groepsfoto en heb je de mogelijkheid om nog een drankje te doen. Wel vragen we je om even niet over de kamer te praten op het moment dat de volgende groep arriveert.
Onze kamer kan met maximaal 6 personen gespeeld worden. Dat is echt het maximum. Het meest ideaal is om met 4 a 5 personen te spelen.
Je boekt voor een tijdsslot van 1,5 uur. Wij verwachten jullie 7 minuten voor je geboekte tijd. (niet veel eerder en niet veel later, wees op tijd!) Op het geboekte tijdstip zal het spel gaan beginnen. Als je te laat bent is er geen tijd meer om het hele spel te spelen. Het spel word dan korter, een volgende groep mag namelijk niet de dupe worden. Ben je heel veel later dan kan het spel helemaal niet meer gespeeld worden wegens gebrek aan tijd. Er vind dan GEEN restitutie plaats. U kunt de kamer dan voor een ander moment reserveren.
Je wordt niet vies tijdens het spel. Ook hoef je geen zware fysieke inspanning te leveren. Je kunt het beste kleding aantrekken waarin je je goed kunt bewegen en waar je je lekker in voelt.
Nee, het is niet mogelijk om tijdens het spel gebruik te maken van het toilet. Natuurlijk maken we een uitzondering bij eventuele calamiteiten.
Onze kamer is gespeeld door vrouwen die hoogzwanger waren, dit was geen enkel probleem.
Rolstoelvriendelijk? Er hoeft niet veel gelopen te worden en zou theoretisch dus voor mindervalide en rolstoelgebruikers gespeeld kunnen worden, echter licht onze kamer op de eerste verdieping en is er geen lift aanwezig.
Het spel is in het Nederlands en Engels te spelen.
Ja, dat kan zeker! Wij accepteren pin en contante betalingen.
De belangrijkste regel is dat wij het niet toestaan dat mensen onder invloed van alcohol en/of drugs het spel spelen. Als wij dit constateren word je niet toegelaten tot onze escape room en onze lounge ruimte. Er vindt dan ook geen restitutie plaats.

Veelgestelde vragen - FAQ

Een escape room is een kamer waarin je samen met jou team in opgesloten word. Naar aanleiding van een verhaal dien je doormiddel van het oplossen van raadsels en puzzels binnen de gestelde tijd de kamer te verlaten. Dit lukt alleen door goed teamwork en communicatie.
Je moet het vooral leuk vinden om spelletjes te spelen! Puzzelen, ondernemend zijn en op onderzoek uitgaan. Vaak bestaat het team uit verschillende soorten mensen, de een kan goed puzzelen de ander weer goed rekenen. Mochten jullie er niet uitkomen? Dan kan de spelleider vanuit de control room een of meerdere hints geven. Wij hanteren geen max aan hints, onze kamer is erg moeilijk, maar willen wel dat je ons verhaal helemaal mee krijgt! Dus meerdere hints is geen probleem, als jullie maar een gave escape experience hebben. Of jullie kunnen ontsnappen is maar de vraag!
Ja, Sky High Escape Room hanteert een minimum leeftijd van 16 jaar. Jonger raden wij zeker af. Onze kamer is  best spannend, en kan daardoor best een indruk maken bij jongeren spelers. Onze huidige escape room is dus niet geschikt voor kinderen jonger dan 16 jaar of  kinderfeestjes.
Eng is een groot woord. Spannend is het wel! Gevaarlijk is onze kamer niet! Er hangen camera’s en er is een microfoon aanwezig, waardoor de spelleider jullie altijd kan zien en verstaan. In de kamer is alleen jou team aanwezig.
Als het jullie niet lukt om binnen de gestelde tijd te ontsnappen is het game over. Wij komen jullie dan uit de kamer halen. en hebben jullie de missie niet gehaald dat is geen ramp, we zullen uitleggen wat je nog had moeten doen, en daarna is er tijd om nog lekker na te praten over de beleving die jullie net hebben ervaren.
Nee, in de kamer zijn geen acteurs aanwezig. Je hoeft dus niet bang te zijn dat er iemand uit een kast komt en je laat schrikken. Wel zullen we in het verhaal jullie verwelkomen, dit is onderdeel van de beleving.

Jullie spelen het spel alleen met je eigen team, er zijn dus geen andere spelers in de kamer. Jullie zullen ook geen ander team ontmoeten in onze experience! Dit is echt een Prive experience voor jullie groep.

Onze kamer is vrij pittig! En daarmee ‘uitdagend’. En dus zeker voor de eerste keer escapers echt een uitdaging! Lees onze FAQ voor meer.
Het ontsnappingspercentage ligt rond de 46%.
FAQ
Bloodvlek
faq
Facts & Figures

Casino Mortale
Sky High escape Room Almere

Jullie stappen een clandestien Casino binnen en daar zijn het de ‘High Rollers’ die het voor het zeggen hebben. Maar zijn jullie slimmer dan de grote-geld-spelers en kunnen jullie ontsnappen uit Casino Mortale Escape Room Almere?

De machtsstrijd begint al zodra je de escape room boekt en deze zal pas stoppen wanneer jullie succesvol zijn ontsnapt. Enkele dagen voor jullie aankomst zal één van de personages contact met jullie opnemen.

Bij Sky High Escape Room Almere word je volledig in het verhaal meegenomen. Jullie team zal tijdens de 60 minuten dat jullie zitten opgesloten maar één doel voor ogen hebben; het oplossen van de puzzels en ontsnappen voordat Jack Bergh, de nieuwe manager van Casino Mortale, terugkeert.

FAQ
Casino Mortale Logo escape room almere
Video afspelen

Slagingspercentage

FAQ

Tijdsdruk

FAQ

Moeilijkheid

FAQ

Eng

FAQ

Verhaal

FAQ
Scroll naar top